堅(jiān)守廉潔,望美人一貫堅(jiān)定不移、從未僭越!“收禮”在望美代表的是不可觸碰的高壓線。無(wú)論是經(jīng)過(guò)什么名堂包裝的“禮”,都會(huì)被拒之門(mén)外。
拒絕一:在工作上給予幫助的“感謝禮”
一名合作維修廠的客戶為表達(dá)心意,給制作部的一名領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)1000元轉(zhuǎn)賬紅包,感謝他一直以來(lái)在工作上給予的幫助。
還有一名維修廠客戶給自營(yíng)車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)1000元轉(zhuǎn)賬,客戶在信息中說(shuō)到:“我感覺(jué)公司以誠(chéng)信為本,安全為天,人性化管理,在眾多合作單位中算是最好的了,從公司領(lǐng)導(dǎo),到各班調(diào)度,包括司機(jī),確實(shí)都把公司利益放到了第一位。”
拒絕二:耐心回答客戶疑問(wèn)的“支持禮”
機(jī)修電儀部技師閆全信在報(bào)料后,由于客戶不太清楚報(bào)料后的規(guī)格型號(hào)以及配件知識(shí),多次與閆全信進(jìn)行詢問(wèn),他耐心地回答每一項(xiàng)問(wèn)題,通過(guò)溝通讓所需要的物料及時(shí)送到公司。
拒絕三:幫助客戶完成訂單的“辛苦禮”
由于客戶到公司時(shí)間不確定,李鐵成為了減少客戶卸車的等待時(shí)間,放棄自己休息時(shí)間,來(lái)到單位加班給客戶卸車。
拒絕四:謀求長(zhǎng)期合作的“心意禮”
設(shè)備廠家為了長(zhǎng)期尋求合作向生產(chǎn)上一名值班經(jīng)理發(fā)了一個(gè)紅包,值班經(jīng)理在收到紅包后便婉言拒絕了,并表示“這個(gè)錢(qián),一天后會(huì)自動(dòng)退回去”。
在望美,像這樣的事、這樣的人還有很多。退還紅包已成常態(tài),他們時(shí)刻將公司的利益放在首位,堅(jiān)守著以客戶為中心的核心價(jià)值觀,共同守護(hù)著公司的這片凈土。