這屆望美員工“事兒”太多

近期整理公司的一些事跡才發(fā)現(xiàn)，這屆望美人“事兒”真多！除了自己的本職工作外，還做出了很多“操心事”。

一塊膠皮讓客戶避免萬(wàn)元損失

中玻朝陽(yáng)裝卸部場(chǎng)地管理員劉健在裝貨過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶貨車(chē)A字架上的膠皮遺失了，膠皮是避免玻璃碰撞破碎，起保護(hù)作用的。如果沒(méi)有這個(gè)膠皮墊就會(huì)產(chǎn)生玻璃損失，他及時(shí)吹哨叫停叉車(chē)作業(yè)并立即告知客戶司機(jī)。

之后劉健利用廢舊橡膠做鋪墊，反復(fù)折疊后再整理平整，最后用塑料膠帶纏繞扎緊牢固，幫助做了一個(gè)臨時(shí)的膠皮墊，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后繼續(xù)裝車(chē)作業(yè)。客戶在事后連連感謝，感謝他及時(shí)發(fā)現(xiàn)還幫忙想辦法解決問(wèn)題，替客戶避免了損失。

不休息，為了不讓客戶多等

公司冬儲(chǔ)階段，原材料車(chē)輛不斷增加且客戶到我公司時(shí)間并不能完全確定，李鐵成為了減少客戶在寒冷天氣里等待卸車(chē)的時(shí)間，他經(jīng)常犧牲自己休息時(shí)間加班為客戶卸車(chē)。為了表示感謝有客戶給李鐵成感謝費(fèi)用，但他站在公司的立場(chǎng)上，婉言拒絕客戶的好意，并對(duì)客戶說(shuō)，這是我們應(yīng)該做的。

觀察一條裂縫，避免一場(chǎng)損失

一輛裝貨車(chē)輛進(jìn)廠，保安員趙俊華正常檢查車(chē)輛并對(duì)其消毒，在對(duì)車(chē)輛消毒過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該車(chē)輛左側(cè)后面第二排外側(cè)輪胎出現(xiàn)裂縫，由于是空車(chē)沒(méi)有裝貨，輪胎裂縫不是很容易被發(fā)現(xiàn)，司機(jī)在進(jìn)廠前也未發(fā)現(xiàn)車(chē)輛輪胎異常。趙俊華立即將該情況反饋給司機(jī)，如果發(fā)現(xiàn)不及時(shí)很有可能造成車(chē)輛爆胎，到時(shí)候損失的就不只是輪胎了可能還有更大的交通安全隱患，這一提醒讓司機(jī)及時(shí)修理，并在事后多次表達(dá)感謝，避免了更大的損失產(chǎn)生。

一束客戶至上的小火花

一輛原料石英砂車(chē)卸車(chē)后將要離開(kāi)公司，卻發(fā)現(xiàn)車(chē)無(wú)法啟動(dòng)，多次嘗試后司機(jī)情緒逐漸急躁，檢查后是電瓶的原因。天津中玻公司鏟車(chē)司機(jī)耿新達(dá)得知情況后說(shuō):“別著急，我去拿對(duì)接線看看能不能對(duì)著火”，經(jīng)過(guò)一番操作，車(chē)輛順利開(kāi)啟。砂車(chē)司機(jī)連忙對(duì)耿師傅道謝，謝謝耿師傅為我們解決了困難避免了損失，說(shuō)著拿出200元現(xiàn)金塞給了耿新達(dá)，耿新達(dá)拒絕了他的好意：“為客戶提供幫助和服務(wù)是我們應(yīng)該做的”。

相同的問(wèn)題絕不再犯，避免損失

場(chǎng)地計(jì)數(shù)員陳振華在裝車(chē)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)動(dòng)車(chē)離開(kāi)場(chǎng)地大車(chē)玻璃上的鋼絲繩位置不對(duì)，沒(méi)有通過(guò)護(hù)角而是直接勒到了玻璃上，存在重大安全隱患，急忙第一時(shí)間叫停大車(chē)司機(jī)。如果鋼絲繩出現(xiàn)破損，初步預(yù)計(jì)將損失4萬(wàn)余元。為此司機(jī)對(duì)場(chǎng)地人員表示了感謝，當(dāng)問(wèn)及陳振華為什么能夠發(fā)現(xiàn)這個(gè)隱患時(shí)，陳振華表示，因?yàn)橹�前發(fā)現(xiàn)過(guò)此類問(wèn)題，后來(lái)就一直關(guān)注這些細(xì)節(jié)，擔(dān)心其他人因?yàn)槭韬鲈斐刹槐匾�的損失。

助人之心，收獲最真摯的感謝

天氣驟變，狂風(fēng)夾雜著雨滴，剛剛完成裝車(chē)任務(wù)的楊帆、孫明勝發(fā)現(xiàn)一輛大車(chē)司機(jī)正慌亂的苫蓋玻璃，表情透漏著焦急，兩人主動(dòng)上前幫助司機(jī)摘擠塑板、關(guān)車(chē)幫、固定剎車(chē)?yán)K索，用最短的時(shí)間幫助司機(jī)完成剎車(chē)過(guò)程后悄悄的離開(kāi)了。事后司機(jī)主動(dòng)到大廳詢問(wèn)兩名員工的名字并掏出500元現(xiàn)金以表示感謝，被婉言拒絕，大車(chē)司機(jī)再三道謝后離開(kāi)。

這些在日常工作之外又多操心的一樁樁、一件件小事兒，不僅體現(xiàn)了整個(gè)望美人的細(xì)心、愛(ài)心，更彰顯踐行了望美以客戶為中心的價(jià)值觀，希望我們望美有更多像這樣“事兒多”的員工！這么多事兒，才是好事兒！